Empik walczy o klientów nowymi sposobami. Jeśli płacisz kartą możesz usłyszeć, jak kasjer zwraca się do ciebie po imieniu, np: „Dziękuję, panie Tomaszu”. Nie wszystkim klientom podoba się taka formuła, część personelu też czuje się z tym niezręcznie. – Takie importowanie zwyczajów „na żywca” nie pasuje do naszego kraju – uważa socjolog prof. Kazimierz Krzysztofek.